Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — TATAN Peluquería | Shop

En TATAN Peluquería | Shop queremos que te sientas completamente satisfecha(o) con tu compra.
Sin embargo, por la naturaleza de los productos capilares, solo aceptamos devoluciones o cambios cuando el artículo presenta defectos de fábrica o errores de envío.

Condiciones para aplicar una devolución o cambio

• El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso y en su empaque original sellado.

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

• El cliente debe enviar evidencia fotográfica y descripción del defecto al correo
📩 tatanpeluqueria@gmail.com indicando número de pedido y nombre completo.

• Una vez recibido el producto y verificado el defecto, se procederá al cambio o reembolso según corresponda.

No aplican devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Error del cliente al elegir el tono, referencia o tipo de producto.

• Productos abiertos, usados, alterados o sin empaque original.

• Daños ocasionados por mal uso o almacenamiento inadecuado.

Costos y tiempos

• Las devoluciones no generan costos adicionales para el cliente cuando son aprobadas por defecto o error de envío.

• El procesamiento del reembolso o cambio se realiza dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir y validar el producto devuelto.

TATAN Peluquería | Shop se reserva el derecho de aprobar devoluciones que cumplan las condiciones descritas.

Esta política no limita los derechos del consumidor establecidos en la normativa colombiana vigente.